Mon compte                                                       

1 - Quel est mon code client ?

2- Mon code client ne fonctionne pas sur le bon de commande ?

3- Je ne suis pas encore cliente, puis-je commander ?

4- Je souhaite recevoir les offres promotionnelles ?
(ou me désabonner)

Mes commandes

1- Comment suivre ma commande ?

2- J’ai un avoir, comment puis-je le déduire de ma commande en ligne ?

3 - Comment puis je commander et avec quel mode de règlement ?

4- Je souhaite payer par chèque sur Internet ?

5- Je souhaite ajouter des articles à ma commande, comment procéder ?

6- Certains articles de ma commande sont en rupture ?

7- DOM TOM ou international, puis-je commander ?
 

8- Il y a une erreur dans ma commande, ou un article défectueux m’a été livré, comment dois-je procéder ?

9- Un article de ma commande ne me convient pas, comment dois-je procéder ?

10- Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

11- Institutions, clubs, associations, comment puis-je commander ?

12- Je suis professionnel de la création, comment puis-je commander ?

Livraison

1- Coût de la livraison

2- Délai de livraison

3- Point relais kiala

4- Livraison vers les DOM TOM ou international

Le catalogue de la création

1- Comment recevoir le catalogue ?

2- Parution du catalogue général ?

3- Je souhaite recevoir le catalogue Printemps été 2008, comment faire ?

4- Je souhaite payer mon catalogue par chèque ?

5- Le catalogue est –il remboursé ?

6- Je n’arrive pas à afficher le catalogue interactif ?

7- DOM TOM ou international, puis-je recevoir le catalogue ?

Infos produits

1- Demande d’échantillons, ou de lots ?

2- J’ai un ancien catalogue, puis-je commander avec ?

3- Je cherche une explication pour un article ?

4- Je souhaite commander des affiches pour marché de Noël ou kermesse ?